Часто задаваемые вопросы

ERROR 10 - ошибка, указывающая на отсутствие связи между датчиком веса (находящимся в весовом модуле), и терминалом. Необходимо проверить целостность кабеля, соединяющего весовой модуль и терминал. При необходимости обратиться в сервисный центр (http://www.massa.ru/cto/).

Срок гарантии на изделие указан в паспорте. Отсутствие в паспорте изделия отметки о дате продажи и печати торгующей организации не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Да, конечно. Оплату можно произвести как наличными, так и по безналичному расчету.
Для минимизации сроков отгрузки поддерживаются товарные запасы на складе, благодаря чему срок отгрузки составляет не более трех календарных дней.
Мы сотрудничаем практически со всеми известными службами доставки, поэтому готовы оформить все необходимые документы для отправки товара по месту назначения.

1. Распечатайте дубликат паспорта модуля взвешивающего МК_UI https://massa.ru/upload/Паспорт модуля МК-UI.pdf
2. Распечатайте дубликат паспорта модуля взвешивающего МК_UA https://massa.ru/upload/Паспорт модуля МК-UA.pdf
3. Впишите в дубликат паспорта модификацию, заводской номер и дату выпуска модуля.
4. Методика поверки https://massa.ru/upload/Методика поверки МК.pdf
   

2. Впишите в дубликат паспорта модификацию, заводской номер и дату выпуска весов.

1. Распечатайте дубликат паспорта весов ТВ -  https://massa.ru/upload/iblock/525/P_V_TB_082006_092011.pdf
1. Распечатайте дубликат паспорта весов ТВ - https://massa.ru/upload/iblock/939/P_V_TB_112011_082013.pdf 1. Распечатайте дубликат паспорта весов TB - https://massa.ru/upload/iblock/ca6/P_V_TB_082013.pdf
2. Впишите в дубликат паспорта модификацию и заводской номер весов.

1. Распечатайте дубликат паспорта весов MK -  https://massa.ru/upload/iblock/c06/P_V_MK_2009_2013.pdf 2. Впишите в дубликат паспорта модификацию и заводской номер весов.
2. Впишите в дубликат паспорта модификацию и заводской номер весов.

2. Впишите в дубликат паспорта модификацию, заводской номер и дату выпуска весов. Титульный лист методики поверки - https://massa.ru/upload/iblock/2a5/TLMP_V_EK.pdf Руководство по эксплуатации весов EK-CM - https://massa.ru/ek-cm.pdf

1. Распечатайте титульный лист дубликата паспорта весов ВЭМ-150 -  https://massa.ru/upload/iblock/d06/TLP_V_VEM-150_2004_2009.PDF 3. Впишите в дубликат паспорта заводской номер весов.

1. Распечатайте титульный лист руководства по эксплуатации весов ВЭМ-150 - https://massa.ru/upload/iblock/51e/TLRE_V_VEM-150_2009_062014.pdf 3. Впишите в руководство заводской номер весов. 1. Распечатайте дубликат паспорта весов ВЭМ-150 - https://massa.ru/upload/iblock/102/P_V_VEM-150_072014.pdf
2. Впишите в дубликат паспорта заводской номер весов.

2. Впишите в дубликат паспорта модификацию, заводской номер и дату выпуска весов.

1. Распечатайте дубликат паспорта весов В1-15 (САША) - https://massa.ru/upload/iblock/aea/P_V_B1-15_2009_01052014.pdf
2. Впишите в дубликат паспорта модификацию, заводской номер и дату выпуска весов.

1. Распечатайте дубликат паспорта весов 4D - https://massa.ru/upload/iblock/57c/P_V_4D_2008_2013.pdf Методика поверки весов с датой выпуска с 2008 по 2013 год - https://massa.ru/upload/iblock/b8e/MP_2301-155-2007.pdf
2. Впишите в дубликат паспорта модификацию, заводской номер и дату выпуска весов.

Инструкции по подключению, информацию по необходимому оборудованию, рекомендации по установке параметров вы можете найти в материале техподдержки «Весы «Масса-К». Подключение к компьютеру. Используемые интерфейсы и протоколы».

Зависит от модели весов:

• для весов c терминалами RP, R2P, RL или R2L – на этикетке может быть размещено несколько пиктограмм и рисунков.
• в весах ВПМ на этикетку можно вывести только одно пользовательское графическое изображение. Либо EAC, либо другое. Знак РСТ задан по умолчанию и замене не подлежит.
  

Сравнительную таблицу весов с печатью этикеток RP(RL) и ВПМ можно найти здесь.

ERROR 11 - ошибка, указывающая на невозможность войти в весовой режим вследствие нагруженности платформы при включении. Необходимо проверить отсутствие груза на платформе при включении весов (допустимо максимум 10% от наибольшего предела взвешивания). Если весы новые, то убедиться, что удалены транспортировочные винты.
Если груза на платформе нет и транспортировочных винтов тоже, то датчик имеет механическое повреждение и необходимо обратиться в сервисный центр (http://www.massa.ru/cto/).

В весах ВПМ и RP может быть установлен один из термопринтеров.
Если флажок слева, то термопринтер LTP 2242 (код 40715) и термоголовка для LTP 2242 (код 40319).
Если флажок справа, то термопринтер PT-541 (код 25538) и термоголовка для PT-541 (код 47320).