Как подключить весы к ЭВОТОР для передачи веса в чек? Какие модели весов подойдут?
Инструкции по подключению смарт-терминала «Эвотор» к весам «Масса-К»:
- подключение весов по интерфейсу RS-232 - здесь.
- подключение весов по интерфейсу USB - здесь.
Как настроить весы с печатью этикеток для работы с терминалом ЭВОТОР?
Инструкции по настройкам соответствия внутреннего штрихкода в весах с печатью этикеток с ЭВОТОР, настройке связи весов с ЭВОТОР - здесь
Как настроить весы с печатью этикеток для работы с ККМ ПОРТ/Микро?
Инструкции по настройкам соответствия внутреннего штрихкода в весах с печатью этикеток и кассах ПОРТ/Микро-35G, загрузке списка товаров в весы из кассы, установке сетевых параметров вы можете посмотреть в информационном материале Весы с печатью этикеток «МАССА-К» и ККМ ПОРТ/Микро-35G (продажа расфасованного товара).
При использовании обработки «МАССА-К: Унифицированная обработка 1С» или БПО 1С весы не находятся (не проходит тест устройства). Что делать?
Причин проблемы может быть несколько:
  • связь с весами заблокирована программами с автоматическими сервисами обмена (Сервер терминалов и Торговая точка). Удалите с компьютера ненужные программы через Пуск.
  • в 1С не установился драйвер. Для его установки рекомендуется первый раз запускать в 1С драйвер и обработки от имени администратора (щелчок правой кнопкой мыши по иконке 1С – Свойства – Совместимость – установить флаг «Выполнять от имени администратора»). При последующем использовании БПО 1С или обработок этого делать не надо.
  • в весах не включен протокол обмена «1С». В терминалах серии R протокол «1С» всегда включен, для остальных весов – его нужно включать при настройке весов (см. в руководстве к весам пункт «Описание интерфейса»).
  • весы не интегрированы с 1С. В частности, это относится к весам серии ВПМ.
Могут какие-то из ваших весов печатать штрихкод GS1 DataBar Expanded Stacked?
Да, такая возможность реализована для весов, в состав которых включены терминалы с печатью этикеток RP, R2P, RL или R2L. Это настольные (MK-RL(R2L), MK-RP(R2P)); товарные ТВ-S(М) и промышленные 4D.
Полный перечень таких весов здесь.
Перечень программного обеспечения для поддержки таких весов здесь.
При нагружении вновь купленных весов отображается неправильный вес. Что делать?
Необходимо удалить транспортировочный винт (винты) согласно инструкции по эксплуатации весов. Винт выкручивается строго против часовой стрелки. Вращение в другую сторону приведет к выходу датчика веса из строя.
Нужна помощь в выборе весов. К кому обратиться?
Вы можете обратиться в торговый отдел завода или к нашим дилерам, если знаете технические параметры, которым должно соответствовать выбираемое весовое оборудование. Вам подскажут точное название модели весов.
Если у вас все-таки есть сомнения по поводу правильности выбора, то сотрудники службы технической поддержки проконсультируют по вопросам, связанным с техническими характеристиками и эксплуатационными свойствами весов.
Среди наиболее значимых технических требований можно назвать:
  1. наибольший предел взвешивания
  2. необходимая точность взвешивания
  3. размер взвешивающей платформы
  4. условия эксплуатации / назначение весов (торговые, товарные, с печатью этикеток, для автоматизации и т.д.)
  5. необходимые функции весов.

Торговый отдел
тел/факс: +7 (812) 346-57-03 / 04 / 05
e-mail: sales@massa.ru
 
Техническая поддержка
тел/факс: +7 (812) 319-70-87 / 88
e-mail: support@massa.ru

Контакты дилеров:
http://massa.ru/dealers

При использовании обработки «МАССА-К: Унифицированная обработка 1С» или БПО 1С не загружается редактор этикеток. Что делать?
Вероятно, у Вас в 1С не установился драйвер. Для его установки рекомендуется первый раз запускать в 1С драйвер или обработки от имени администратора (щелчок правой кнопкой мыши по иконке 1С – Свойства – Совместимость – установить флаг «Выполнять от имени администратора»).
При последующем использовании БПО 1С или обработок этого делать не надо.
Могут какие-то из ваших весов печатают штрихкод EAN128?
Штрихкод ЕАN 128 могут печатать весы, в состав которых включены терминалы с печатью этикеток RP, R2P, RL или R2L. Это настольные (MK-RL(R2L), MK-RP(R2P)); товарные ТВ-S(М) и промышленные 4D.
Полный перечень таких весов здесь.
Перечень программного обеспечения для поддержки таких весов здесь.
Как собрать весы МК-3_A?
Весы МК-3_А поступают с завода с незакрепленной крестовиной и незакрепленным датчиком. Порядок подготовки этих весов к работе можно посмотреть здесь.
Сервисный центр, указанный в документе "ЦЕНТРЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ", отказал в проведении гарантийного ремонта. Как решить вопрос?
Свяжитесь с технической поддержкой АО "МАССА-К" (тел. +7 (812) 319-70-87 / 88, e-mail: support@massa.ru). Мы проверим сервисный центр.  
Если сервисный центр действующий, мы свяжемся с ним и организуем прием оборудования в гарантийный ремонт. Или порекомендуем Вам другой сервисный центр.
Где можно купить Ваши весы?
Весы можно приобрести на территории РФ и СНГ у наших официальных дилеров. Список дилеров в вашем городе вы можете найти здесь: http://massa.ru/dealers/
При загрузке документов через обработку «МАССА-К:…Точка учета/Терминал сбора данных» не подтягиваются все реквизиты документа. Что делать?
Настройте в обработке заполнение реквизитов документов:
  • соответствие загружаемых полей (Настройки – Настроить – Документы – Настроить загружаемые поля);
  • реквизиты документа по умолчанию (Настройки – Настроить – Документы – Реквизиты по умолчанию).
Как сделать перенос строки, если наименования товаров длинные и не вмещаются в одну строку на этикетке?
Зависит от модели весов:

- в весах с терминалами RP, R2P, RL или R2Lперенос наименования товара и его состава производится в этикетке автоматически. Для этого в терминале должна быть установлена прошивка версии 6.0 или выше.

- в весах ВПМ. Необходимо использовать разделитель строк - символ с 7CH, он же символ "|". CH, он же символ "|".
Если вы используете для выгрузки "Менеджер экспорта из 1С" (напрямую в весы, без промежуточных программ), то разделение строки будет выглядеть так: Строка = "огурцы" +"|"+"длинноплодные". Если загрузка товаров в весы производится из 1С, то наименование товара должно выглядеть так: "огурцы|длинноплодные".
При включении на терминале появляется сообщение “ERROR 10”. Что делать?
ERROR 10 - ошибка, указывающая на отсутствие связи между датчиком веса (находящимся в весовом модуле), и терминалом. Необходимо проверить целостность кабеля, соединяющего весовой модуль и терминал. При необходимости обратиться в сервисный центр (http://www.massa.ru/cto/).
При покупке весов мне не поставили в паспорте дату продажи и печать торгующей организации. Необходимы ли эти отметки при обращении в сервисный центр по гарантии?
Срок гарантии на изделие указан в паспорте. Отсутствие в паспорте изделия отметки о дате продажи и печати торгующей организации не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Можно купить весы прямо с завода? Как их можно оплатить? Весы есть на складе? Что с доставкой?
Да, конечно. Оплату можно произвести как наличными, так и по безналичному расчету.
Для минимизации сроков отгрузки поддерживаются товарные запасы на складе, благодаря чему срок отгрузки составляет не более трех календарных дней.
Мы сотрудничаем практически со всеми известными службами доставки, поэтому готовы оформить все необходимые документы для отправки товара по месту назначения.
Весы ВК
1. Распечатайте дубликат паспорта весов ВK - https://massa.ru/upload/iblock/da7/P_V_BK.pdf
2. Впишите в дубликат паспорта модификацию, заводской номер и дату выпуска весов.
Методика поверки весов описана в руководстве по эксплуатации - https://massa.ru/vk.pdf
Весы TB
Для весов TB с датой выпуска с августа 2006 по сентябрь 20011 года:
1. Распечатайте дубликат паспорта весов ТВ -  https://massa.ru/upload/iblock/525/P_V_TB_082006_092011.pdf
2. Впишите в дубликат паспорта модификацию и заводской номер весов.
Методика поверки (п.18 руководства по эксплуатации) - https://massa.ru/upload/iblock/716/MP_V_TB_082006_092011.pdf

Для весов TB с датой выпуска с ноября 2011 по август 2013 года:
1. Распечатайте дубликат паспорта весов ТВ - https://massa.ru/upload/iblock/939/P_V_TB_112011_082013.pdf
2. Впишите в дубликат паспорта модификацию и заводской номер весов.
Методика поверки (п.15 руководства по эксплуатации) - https://massa.ru/upload/iblock/8cc/RU_V_TB_112011_082013.pdf

Для весов TB с датой выпуска с августа 2013 года и далее:
1. Распечатайте дубликат паспорта весов TB - https://massa.ru/upload/iblock/ca6/P_V_TB_082013.pdf
2. Впишите в дубликат паспорта модификацию и заводской номер весов.
Модуль TB
1. Распечатайте дубликат паспорта модуля взвешивающего TB - https://massa.ru/upload/iblock/1f0/P_M_TB_c%202013.pdf
2. Впишите в дубликат паспорта модификацию, заводской номер и дату выпуска модуля.

  • 1
  • 2

Написать нам
Задать вопрос
Получить доступ