Часто задаваемые вопросы
 
При использовании обработки «МАССА-К: Унифицированная обработка 1С» или БПО 1С весы не находятся (не проходит тест устройства). Что делать?
Причин проблемы может быть несколько:
  • связь с весами заблокирована программами с автоматическими сервисами обмена (Сервер терминалов и Торговая точка). Удалите с компьютера ненужные программы через Пуск.
  • в 1С не установился драйвер. Для его установки рекомендуется первый раз запускать в 1С драйвер и обработки от имени администратора (щелчок правой кнопкой мыши по иконке 1С – Свойства – Совместимость – установить флаг «Выполнять от имени администратора»). При последующем использовании БПО 1С или обработок этого делать не надо.
  • в весах не включен протокол обмена «1С». В терминалах серии R протокол «1С» всегда включен, для остальных весов – его нужно включать при настройке весов (см. в руководстве к весам пункт «Описание интерфейса»).
  • весы не интегрированы с 1С. В частности, это относится к весам серии ВПМ.
При использовании обработки «МАССА-К: Унифицированная обработка 1С» или БПО 1С не загружается редактор этикеток. Что делать?
Вероятно, у Вас в 1С не установился драйвер. Для его установки рекомендуется первый раз запускать в 1С драйвер или обработки от имени администратора (щелчок правой кнопкой мыши по иконке 1С – Свойства – Совместимость – установить флаг «Выполнять от имени администратора»).
При последующем использовании БПО 1С или обработок этого делать не надо.
При загрузке документов через обработку «МАССА-К:…Точка учета/Терминал сбора данных» не подтягиваются все реквизиты документа. Что делать?
Настройте в обработке заполнение реквизитов документов:
  • соответствие загружаемых полей (Настройки – Настроить – Документы – Настроить загружаемые поля);
  • реквизиты документа по умолчанию (Настройки – Настроить – Документы – Реквизиты по умолчанию).

Написать нам
Задать вопрос
Получить доступ