Опрос ЦТО МАССА-К - Результаты

Качество продукции соответствует требованиям и ожиданиям

5 – полностью удовлетворены

31 (81.58%)

4 – удовлетворены

5 (13.16%)

1 – полностью не удовлетворены

1 (2.63%)

Затрудняюсь ответить

1 (2.63%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

То, что выпускает предприятие, лучше того, что есть у конкурентов

5 – полностью удовлетворены

16 (42%)

4 – удовлетворены

15 (39%)

3 – частично удовлетворены

5 (13%)

1 – полностью не удовлетворены

1 (3%)

Затрудняюсь ответить

1 (3%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Предприятие периодически улучшает продукцию

5 – полностью удовлетворены

24 (63%)

4 – удовлетворены

11 (29%)

Затрудняюсь ответить

3 (8%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

Качество упаковки приемлемое

5 – полностью удовлетворены

26 (68%)

4 – удовлетворены

10 (26%)

3 – частично удовлетворены

1 (3%)

Затрудняюсь ответить

1 (3%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Качество обслуживания соответствует требованиям и ожиданиям

5 – полностью удовлетворены

24 (63.2%)

4 – удовлетворены

9 (23.7%)

Затрудняюсь ответить

4 (10.5%)

3 – частично удовлетворены

1 (2.6%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Всегда можно получить компетентную информацию

5 – полностью удовлетворены

25 (66%)

4 – удовлетворены

8 (21%)

Затрудняюсь ответить

3 (8%)

3 – частично удовлетворены

2 (5%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Согласование договоров проходит оперативно

5 – полностью удовлетворены

30 (79%)

4 – удовлетворены

6 (16%)

Затрудняюсь ответить

2 (5%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

Условия заключения договоров понятны и приемлемы

5 – полностью удовлетворены

30 (79%)

4 – удовлетворены

7 (18%)

Затрудняюсь ответить

1 (3%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

Предприятие выполняет свои обещания по срокам

5 – полностью удовлетворены

27 (71%)

4 – удовлетворены

7 (18%)

Затрудняюсь ответить

4 (11%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

Условия доставки приемлемые

5 – полностью удовлетворены

20 (52.63%)

4 – удовлетворены

12 (31.58%)

3 – частично удовлетворены

3 (7.89%)

Затрудняюсь ответить

3 (7.89%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Объем обучающего материала достаточен. Информация понятна и полезна в работе

5 – полностью удовлетворены

32 (84.21%)

4 – удовлетворены

4 (10.53%)

3 – частично удовлетворены

1 (2.63%)

Затрудняюсь ответить

1 (2.63%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Предприятие имеет широкую номенклатуру продукции

5 – полностью удовлетворены

20 (53%)

4 – удовлетворены

15 (39%)

3 – частично удовлетворены

2 (5%)

Затрудняюсь ответить

1 (3%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Предприятие постоянно расширяет номенклатуру, стараясь соответствовать требованиям рынка

5 – полностью удовлетворены

20 (53%)

4 – удовлетворены

16 (42%)

Затрудняюсь ответить

2 (5%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

У предприятия надежная репутация

5 – полностью удовлетворены

35 (92%)

4 – удовлетворены

2 (5%)

Затрудняюсь ответить

1 (3%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

Предприятие проявляет индивидуальный подход к своим клиентам и партнерам

5 – полностью удовлетворены

24 (63.2%)

4 – удовлетворены

9 (23.7%)

Затрудняюсь ответить

4 (10.5%)

3 – частично удовлетворены

1 (2.6%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Цены на продукцию приемлемые и конкурентоспособные

4 – удовлетворены

16 (42%)

5 – полностью удовлетворены

16 (42%)

3 – частично удовлетворены

6 (16%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Затрудняюсь ответить

0 (0%)

Предприятие применяет гибкую систему скидок и платежей

5 – полностью удовлетворены

22 (57.9%)

4 – удовлетворены

8 (21.1%)

3 – частично удовлетворены

4 (10.5%)

Затрудняюсь ответить

4 (10.5%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Сотрудники предприятия работают оперативно, быстро реагируют на просьбы

5 – полностью удовлетворены

29 (76%)

4 – удовлетворены

4 (11%)

Затрудняюсь ответить

3 (8%)

3 – частично удовлетворены

2 (5%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

Замечания и претензии рассматриваются внимательно и оперативно

5 – полностью удовлетворены

26 (68%)

4 – удовлетворены

6 (16%)

Затрудняюсь ответить

6 (16%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

Информация о продукции и услугах предприятия всегда доступна на оф. сайте

5 – полностью удовлетворены

32 (84%)

4 – удовлетворены

5 (13%)

Затрудняюсь ответить

1 (3%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

Техническая документация в полном объеме всегда доступна на оф. сайте

5 – полностью удовлетворены

31 (81.6%)

4 – удовлетворены

4 (10.5%)

Затрудняюсь ответить

3 (7.9%)

1 – полностью не удовлетворены

0 (0%)

2 – не удовлетворены

0 (0%)

3 – частично удовлетворены

0 (0%)

Ваши предложения по улучшению деятельности АО «МАССА-К»

10 (26.32%)

Наименование предприятия

38 (100%)

Город

37 (97.37%)

Численность сотрудников предприятия

31 (81.58%)

E-mail

34 (89.47%)