Опрос ЦТО МАССА-К

УВАЖАЕМЫЕ ПАРТНЕРЫ!

АО «МАССА-К» проводит изучение мнения по вопросам удовлетворенности клиентов с целью постоянного улучшения качества нашей работы.

Просим Вас заполнить анкету, представленную ниже. При работе с анкетами гарантируем соблюдение конфиденциальности.

Оцените, пожалуйста, удовлетворенность Вашего предприятия по 5-бальной шкале (где 5 – полностью удовлетворены, 4 – удовлетворены, 3 – частично удовлетворены, частично – нет, 2 – не удовлетворены, 1 – полностью не удовлетворены).

1. Качество продукции соответствует требованиям и ожиданиям*
   1. 1 – полностью не удовлетворены
   2. 2 – не удовлетворены
   3. 3 – частично удовлетворены
   4. 4 – удовлетворены
   5. 5 – полностью удовлетворены
   6. Затрудняюсь ответить
2. То, что выпускает предприятие, лучше того, что есть у конкурентов*
   1. 1 – полностью не удовлетворены
   2. 2 – не удовлетворены
   3. 3 – частично удовлетворены
   4. 4 – удовлетворены
   5. 5 – полностью удовлетворены
   6. Затрудняюсь ответить
3. Предприятие периодически улучшает продукцию*
   1. 1 – полностью не удовлетворены
   2. 2 – не удовлетворены
   3. 3 – частично удовлетворены
   4. 4 – удовлетворены
   5. 5 – полностью удовлетворены
   6. Затрудняюсь ответить
4. Качество упаковки приемлемое*
   1. 1 – полностью не удовлетворены
   2. 2 – не удовлетворены
   3. 3 – частично удовлетворены
   4. 4 – удовлетворены
   5. 5 – полностью удовлетворены
   6. Затрудняюсь ответить
5. Качество обслуживания соответствует требованиям и ожиданиям*
   1. 1 – полностью не удовлетворены
   2. 2 – не удовлетворены
   3. 3 – частично удовлетворены
   4. 4 – удовлетворены
   5. 5 – полностью удовлетворены
   6. Затрудняюсь ответить
6. Всегда можно получить компетентную информацию*
   1. 1 – полностью не удовлетворены
   2. 2 – не удовлетворены
   3. 3 – частично удовлетворены
   4. 4 – удовлетворены
   5. 5 – полностью удовлетворены
   6. Затрудняюсь ответить
7. Согласование договоров проходит оперативно*
   1. 1 – полностью не удовлетворены
   2. 2 – не удовлетворены
   3. 3 – частично удовлетворены
   4. 4 – удовлетворены
   5. 5 – полностью удовлетворены
   6. Затрудняюсь ответить
8. Условия заключения договоров понятны и приемлемы*
   1. 1 – полностью не удовлетворены
   2. 2 – не удовлетворены
   3. 3 – частично удовлетворены
   4. 4 – удовлетворены
   5. 5 – полностью удовлетворены
   6. Затрудняюсь ответить
9. Предприятие выполняет свои обещания по срокам*
   1. 1 – полностью не удовлетворены
   2. 2 – не удовлетворены
   3. 3 – частично удовлетворены
   4. 4 – удовлетворены
   5. 5 – полностью удовлетворены
   6. Затрудняюсь ответить
10. Условия доставки приемлемые*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
11. Объем обучающего материала достаточен. Информация понятна и полезна в работе*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
12. Предприятие имеет широкую номенклатуру продукции*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
13. Предприятие постоянно расширяет номенклатуру, стараясь соответствовать требованиям рынка*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
14. У предприятия надежная репутация*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
15. Предприятие проявляет индивидуальный подход к своим клиентам и партнерам*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
16. Цены на продукцию приемлемые и конкурентоспособные*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
17. Предприятие применяет гибкую систему скидок и платежей*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
18. Сотрудники предприятия работают оперативно, быстро реагируют на просьбы*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
19. Замечания и претензии рассматриваются внимательно и оперативно*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
20. Информация о продукции и услугах предприятия всегда доступна на оф. сайте*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
21. Техническая документация в полном объеме всегда доступна на оф. сайте*
    1. 1 – полностью не удовлетворены
    2. 2 – не удовлетворены
    3. 3 – частично удовлетворены
    4. 4 – удовлетворены
    5. 5 – полностью удовлетворены
    6. Затрудняюсь ответить
22. Ваши предложения по улучшению деятельности АО «МАССА-К»
    1. 
       
23. Наименование предприятия*
24. Город
25. Численность сотрудников предприятия
26. E-mail

Защита от автоматических сообщений

Символы на картинке*